Back

Technische/r Service Lead (m/w/d)

Berlin
2 months ago
Full time role

Company

unu wants to create the mobility solution that fully connects people to the city. They believe in cities in which ...

View Company Profile

Job Description

wir sind unu Wir glauben an Städte, in denen jede:r die Möglichkeit hat das volle Potenzial seiner Stadt auszuschöpfen. Aus diesem Grund haben wir uns der Idee verschrieben Mobilitätslösungen zu schaffen, welche Menschen mit ihrer Stadt verbinden. unu ist eine urbane Mobilitätsmarke mit Sitz in Berlin. Unser erstes Produkt war der unu Scooter Classic, ein Elektroroller mit tragbaren Batterien, der 2014 auf den Markt kam. Unsere Produkte werden sowohl direkt an Privat- als auch an Geschäftskund:innen verkauft, was sie für alle zugänglich macht und zu fairen Preisen führt, da wir uns die üblichen Handelskosten sparen. Im Jahr 2020 haben wir die zweite Generation unseres Scooters auf den Markt gebracht: Der unu Scooter wurde in house in Berlin entworfen und mit unseren Partnern in Deutschland entwickelt. Der neue Scooter bietet Platz für zwei Personen, sowie den größten Stauraum und einen der schnellsten Beschleunigungswerte im Elektrorollersegment. Nachdem wir uns in Deutschland, Österreich und Frankreich etabliert haben, wollen wir unsere Position als eine der führenden E-Mobilitätsmarken in Europa festigen. Mit einem starken, kreativen, pragmatischen und lösungsorientierten Team suchen wir ab sofort eine/n starke/n Technische/n Service Lead (m/w/d), um das Team im Berliner unu HQ zu verstärken.

Hier kannst du Einfluss nehmen...

  • Unseren Roller mit seinen technischen Details in der Tiefe verstehen
  • Verantwortlich für die Ermöglichung der Diagnose, der Fehlersuche und der Reparatur des unu classic, unu Scooter Pro und zukünftiger Produkte
  • Management unserer Kund:innen, Werkstattpartnern und der Schnittstelle zum Qualitätsmanagement
  • Verwaltung und Erstellung technischer und prozessorientierter Dokumentationen für eine nachhaltige und effiziente Instandsetzung unserer Roller 
  • Technische Probleme analysieren und schnelle Lösungen liefern – in Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und Engineering
  • Training des Customer Support Teams und Weiterentwicklung  der internen Service-Prozesse und Tools
  • Vertreten der Kund:innenperspektive innerhalb unserer Organisation

Du bist ideal für diese Rolle, wenn du...

  • Zuallererst solltest Du Dich für unsere Werte begeistern können (collective courage, curious connection, radical authenticity, simple perfection und creative challenger), und auch für unsere Vision – Mobilitätslösungen zu schaffen, die Menschen vollständig mit ihrer Stadt verbinden
  • Du verstehst, was ein kundenorientierter Ansatz ist und weißt, wie man in einer kundenorientierten Organisation arbeitet
  • Du solltest eine Affinität zu Innovation, Hardware, Software und/oder Mechatronik haben. Einen absolvierten Berufsabschluss in einem technischen Feld - oder ein technisches Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Maschinenbau  oder Elektrotechnik ist ein Plus, aber kein Muss
  • Du solltest mindestens 3 Jahre an relevanter Arbeitserfahrung in einem technischen Beruf mitbringen und Erfahrung im Umgang mit Kunden haben
  • Desweiteren solltest du eine starke Can Do Mentalität und Teamfähigkeit besitzen und die Zusammenarbeit von verschiedenen Bereichen vorantreiben können
  • Du hast  Erfahrung mit digitalen Tools, wie z.B. Salesforce, Hubspot oder Jira und du fühlst dich sicher im Umgang mit mehreren Tools gleichzeitig
  • Du schreibst und sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Dein Englisch in Wort und Schrift ist fließend
  • Du bist ein lösungsorientierter Selbststarter. Du kannst Deine Arbeit selbstständig organisieren und planen und hast erste Erfahrungen mit der Arbeit in Projekten 
  • Du hast Freude daran, in einem dynamischen Start-up Umfeld zu arbeiten, in dem jeden Tag neue herausfordernde Aufgaben auf Dich warten
  • Du bist gerne teil eines multikulturellen Teams
  • Du lebst in Berlin, oder kannst Dir vorstellen, nach Berlin zu ziehen

Deine Vorteile...

  • Unterstütze uns bei unserer Mission, Menschen das volle Potenzial des urbanen Lebens in einer der dynamischsten und sich am schnellsten entwickelnden Branchen zu erschließen!
  • Du bekommst deinen eigenen unu Scooter, um das volle Potenzial Berlins zu erschließen, oder einen vergünstigten Fahrschein für die öffentlichen Verkehrsmittel.
  • Du bekommst tägliche Essensgutscheine, die in jedem Restaurant oder Supermarkt eingelöst werden können, gesunde Getränke und Obst im Büro, Zugang zu Fitnessmitgliedschaften und Firmenvorteilen und deinen eigenen Mac oder Windows Laptop
  • Du wirst Teil einer sehr vielfältigen und lebendigen Gruppe von Menschen mit einer starken kulturellen Bindung, flachen Hierarchien und Raum für eigene Ideen in einem dynamischen, engagierten und motivierenden Umfeld sein
  • Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Du wirst nicht nur Teil unseres kreativen und stark vernetzten Arbeitsplatzes in Kreuzberg sein, sondern auch zeitgemäße Arbeitsformen mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Optionen erleben können

Wenn dies faszinierend klingt und du dich unserer Vision anschließen möchtest, Menschen zu ermöglichen, das volle Potenzial des städtischen Lebens auszuschöpfen, dann bewirb dich jetzt! 
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du alle unsere Anforderungen erfüllst, melde dich trotzdem bei uns. Dein Lebenslauf macht dich nicht aus - wir sind an deiner Zukunft ebenso interessiert wie an deiner Vergangenheit.
Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, ist unu bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Unternehmen begrüßt es, wenn sich Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, ethnischer und rassischer Herkunft, geschlechtlicher Identität, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religionen und Weltanschauungen sowie sexueller Orientierung bewerben.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

unu wants to create the mobility solution that fully connects people to the city. They believe in cities in which ...

View Company Profile