Posição: Agente de Cobranças (Call Center)Linha de Repórter: Lider de EquipaLocal de Trabalho: Maputo, MoçambiqueNivel: 12 SOBRE ENGIE Energy Access (EAA)A ENGIE Energy Access é a empresa líder em soluções de arrendamento próprio (Pay-As-You-Go -PAYGo) e mini-redes em Africa, com a missão de oferecer soluções energéticas acessíveis, fiáveis e sustentáveis, e serviços que transformam vidas providenciando uma experiência excepcional do cliente. A empresa é resultado da integração da Fénix International, ENGIE Mobisol e ENGIE PowerCorner, e desenvolve soluções solares fora da rede inovadoras a casas, serviços públicos e negócios, garantindo acesso a energia limpa, acessível aos clientes e aos parceiros de distribuição. O sistema solar modular de PAYGO é financiado através de parcelas acessíveis a partir de apenas US $ 0,14 por dia, e as mini-redes para alem de incentivar o desenvolvimento económico através do uso de produção eléctrica, impulsiona oportunidades de negócio aos empreendedores das zonas rurais. Com mais de 1700 Colaboradores, operações em nove países Africanos (Benin, Costa do Marfim, Quénia, Moçambique, Nigéria, Rwanda, Tanzânia, Uganda e Zâmbia), acima de 1 milhão de clientes e mais de 5 milhões de vidas impactadas até hoje, a ENGIE Energy Access tenciona manter-se na liderança no fornecimento de energia limpa, servindo milhões de clientes em toda Africa até 2025.<a href="http://www.engie-energyaccess.com/">www.engie-energyaccess.com</a>   PROPÓSITO DA POSIÇÃOA equipa da Linha de Apoio ao Cliente está a recrutar para o seu quadro de pessoal um agente de Cobrança, com os seguintes objectivos:<ul><li>Garantir a gestão das vendas por telefone</li><li>contactar potenciais clientes e convertê-los em utilizadores dos produtos Mysol;</li><li>impulsionar as vendas de produtos prioritários por um período de 6 meses, prorrogável em função do desempenho;</li><li>Resolução de todas questões levantadas no que diz respeito aos nossos produtos e serviços.</li></ul>Responsabilidades:<ul><li>Vender os produtos Mysol por telefone;</li><li>Contactar potenciais clientes a fim de os converter em utilizadores dos produtos Mysol;</li><li>Efectuar vendas de produtos prioritários;</li><li>Cooperar com a equipa de vendas ao longo de todo o processo de venda;</li><li>Acompanhar as vendas pendentes;</li><li>Realizar outras tarefas relacionadas com as vendas por telefone</li></ul>Conhecimentos e Habilidades Experiência &amp; Habilidades:   <ul><li>Ser dinâmico e com capacidade de trabalhar sob pressão;</li><li>Orientado para resultados;</li><li>Capacidade de negociar, influenciar e persuadir;</li><li>Capacidade de trabalhar de forma independente;</li><li>Entender a cultura, missão e negócio da ENGIE Energy Access Mozambique;</li><li>Capacidade de gerir clientes e crédito;</li><li>Capacidade de produzir relatórios;</li><li>Habilidade de pensamento crítico;</li><li>Boa capacidade de resolução de problemas;</li><li>Flexibilidade em cumprir prazos;</li><li>Vontade e desejo de aprender novas ideias;</li><li>Flexibilidade em trabalhar em turnos;</li><li>Conhecimento básico de inglês;</li><li>Conhecimento de internet na óptica do utilizador (pacotes de microsoft office, internet, e-mail);</li><li>Boa comunicação verbal e escrita</li></ul>Qualificações:<ul><li>Nível médio geral ou equivalente</li><li>Nível superior e experiência em vendas ao telefone é uma vantagem;</li></ul>Idiomas locais: <ul><li>Fluentes em Português </li><li>Emakhuwa/Lomwe</li><li>Shangana</li></ul>Tecnologia:<ul><li>Excelente conhecimento prático de MS Office 365, especialmente Excel, Word e PowerPoint, OneDrive</li><li>Conhecimento de plataformas de comunicação - Outlook</li></ul>

Mobisol is a young Berlin Start-up founded in 2010. They provide an alternative to fossil fuel sources for low-income customers living without access to electricity, combining solar energy and a suitable repayment scheme with mobile banking.


Agente de Cobrança 

Posição: Agente de Cobranças (Call Center)Linha de Repórter: Lider de EquipaLocal de Trabalho: Maputo, MoçambiqueNivel: 12&nbsp;SOBRE ENGIE Energy Access (EAA)A ENGIE Energy Access é a empresa líder em soluções de arrendamento próprio (Pay-As-You-Go -PAYGo) e mini-redes em Africa, com a missão de oferecer soluções energéticas acessíveis, fiáveis e sustentáveis, e serviços que transformam vidas providenciando uma experiência excepcional do cliente. A empresa é resultado da integração da Fénix International, ENGIE Mobisol e ENGIE PowerCorner, e desenvolve soluções solares fora da rede inovadoras a casas, serviços públicos e negócios, garantindo acesso a energia limpa, acessível aos clientes e aos parceiros de distribuição. O sistema solar modular de PAYGO é financiado através de parcelas acessíveis a partir de apenas US $ 0,14 por dia, e as mini-redes para alem de incentivar o desenvolvimento económico através do uso de produção eléctrica, impulsiona oportunidades de negócio aos empreendedores das zonas rurais. Com mais de 1700 Colaboradores, operações em nove países Africanos (Benin, Costa do Marfim, Quénia, Moçambique, Nigéria, Rwanda, Tanzânia, Uganda e Zâmbia), acima de 1 milhão de clientes e mais de 5 milhões de vidas impactadas até hoje, a ENGIE Energy Access tenciona manter-se na liderança no fornecimento de energia limpa, servindo milhões de clientes em toda Africa até 2025.<a href="http://www.engie-energyaccess.com/">www.engie-energyaccess.com</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;PROPÓSITO DA POSIÇÃOA equipa da Linha de Apoio ao Cliente está a recrutar para o seu quadro de pessoal um agente de Cobrança, com os seguintes objectivos:<ul><li>Garantir a gestão das vendas por telefone</li><li>contactar potenciais clientes e convertê-los em utilizadores dos produtos Mysol;</li><li>impulsionar as vendas de produtos prioritários por um período de 6 meses, prorrogável em função do desempenho;</li><li>Resolução de todas questões levantadas no que diz respeito aos nossos produtos e serviços.</li></ul>Responsabilidades:<ul><li>Vender os produtos Mysol por telefone;</li><li>Contactar potenciais clientes a fim de os converter em utilizadores dos produtos Mysol;</li><li>Efectuar vendas de produtos prioritários;</li><li>Cooperar com a equipa de vendas ao longo de todo o processo de venda;</li><li>Acompanhar as vendas pendentes;</li><li>Realizar outras tarefas relacionadas com as vendas por telefone</li></ul>Conhecimentos e Habilidades&nbsp;Experiência &amp; Habilidades: &nbsp;&nbsp;<ul><li>Ser dinâmico e com capacidade de trabalhar sob pressão;</li><li>Orientado para resultados;</li><li>Capacidade de negociar, influenciar e persuadir;</li><li>Capacidade de trabalhar de forma independente;</li><li>Entender a cultura, missão e negócio da ENGIE Energy Access Mozambique;</li><li>Capacidade de gerir clientes e crédito;</li><li>Capacidade de produzir relatórios;</li><li>Habilidade de pensamento crítico;</li><li>Boa capacidade de resolução de problemas;</li><li>Flexibilidade em cumprir prazos;</li><li>Vontade e desejo de aprender novas ideias;</li><li>Flexibilidade em trabalhar em turnos;</li><li>Conhecimento básico de inglês;</li><li>Conhecimento de internet na óptica do utilizador (pacotes de microsoft office, internet, e-mail);</li><li>Boa comunicação verbal e escrita</li></ul>Qualificações:<ul><li>Nível médio geral&nbsp;ou&nbsp;equivalente</li><li>Nível superior e experiência em vendas ao telefone é uma vantagem;</li></ul>Idiomas locais:&nbsp;<ul><li>Fluentes em Português&nbsp;</li><li>Emakhuwa/Lomwe</li><li>Shangana</li></ul>Tecnologia:<ul><li>Excelente conhecimento prático de MS Office 365, especialmente Excel, Word e PowerPoint, OneDrive</li><li>Conhecimento de plataformas de comunicação - Outlook</li></ul>

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