Gestor/a Energético/a (Digiops)

6 days ago
Full time role
Hybrid · Valencia, VC, ES... more
Ayúdanos a hacer que el mundo sea más verde. Octopus Energy es una compañía eléctrica que tiene como misión liderar la revolución de las energías renovables en España y, para ello, necesitamos personas que nos ayuden a hacer realidad esta visión.

Buscamos gestores/as energéticos/as para nuestras oficinas de Valencia o en remoto si vives fuera. Lo que diferencia este puesto de otros es la flexibilidad horaria ya que, ofrecemos poder trabajar viernes, sábado o domingos (lo ideal que la persona trabajara mínimo dos de estos días a su elección). Acordarás a mes vista el horario con tus líderes y la rotación de días libres. Incluso está la posibilidad de concentrar la jornada laboral a 4 días a la semana.

En Octopus Energy somos diferentes. Tratamos con personas, queremos que estés cómodo/a en tu puesto de trabajo y que trates a los clientes de la misma forma. Hazte la siguiente pregunta: ¿Qué puedo hacer para que cada cliente se sienta diferente y especial? Esta es la mentalidad que queremos implantar en nuestro día a día. Tratamos a los/las clientes/as con paciencia, amabilidad y cariño. Te podríamos contar un montón de historias y de las relaciones que hemos establecido con ellos/as: como si fuéramos una familia.

Tu función principal será la de garantizar una comunicación directa y transparente con el/la cliente/a. Ofrecerás un excelente servicio de atención al cliente, valorando las conversaciones sinceras y significativas. Operaciones es el corazón de Octopus Energy por lo que sus asesores/as energéticos/as garantizarán que cada interacción sea de la más alta calidad y permitan a sus clientes que puedan tomar decisiones una vez resueltas todas sus dudas.

Lo llamamos el ‘efecto Octopus’

En Octopus trabajarás en una compañía comprometida con las energías renovables y con el cambio en el modelo de consumo de energía en los hogares. Tendrás unos compañeros increíbles y un ambiente de trabajo humano en el que poder realizarte profesional y personalmente.



Lo que harás en Octopus

  • Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas.
  • Trabajando en Operaciones, serás el corazón de la compañía: tu principal objetivo será ayudar a los clientes.
  • Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético. No pasamos llamadas para que los clientes se vuelvan locos/as hablando cada vez con gente diferente. Estarás capacitado/a para resolver cualquier incidencia que se te presente.
  • Espera lo inesperado. Cada día aprenderás cosas nuevas. Te preguntarán cosas diferentes que quizá no sepas… por suerte trabajarás con un equipo increíble que siempre estará a tu lado para ayudarte y formarte para que cada vez sea mejor profesional y que des un mejor servicio a los clientes.
  • Ofrecemos flexibilidad horaria: entre viernes, sábado y domingos nos gustaría que la persona trabajara mínimo dos de estos días (a su elección). Acordarán a mes vista el horario con sus líderes y rotación de días libres. Posibilidad de concentrar la jornada a 4 días a la semana.

Qué necesitarás

  • Al menos 1 año de experiencia en asesoramiento telefónico.
  • Un enfoque hacia atención al cliente.
  • Capacidad para adaptarse a los cambios y trabajar en un equipo dinámico
  • Se valorará muy positivamente un nivel de inglés avanzado.

Condiciones del puesto

  • Oficina: Centro de Valencia o remoto desde otras ciudades
  • Incorporación: Inmediata
  • Tipo de contrato: indefinido
  • Horario: Jornada completa, flexibilidad horaria
  • Idiomas: Español - Inglés profesional
  • Experiencia: 1 años en puesto similar 
  • Salario: 19.000€
  • Otros beneficios: Participaciones en acciones de Octopus, libre el día de tu cumpleaños, formación en producto, ambiente jovial y participativo. Beneficios sociales para el/la empleado/a.

Por qué más te gustará estar aquí

  • ¿Te preguntas cuál es el salario de este puesto? Pregúntanos abiertamente. En la llamada con el equipo de selección siempre hablamos de esta cuestión ya que realmente queremos que tu experiencia coincida con el salario correcto. La razón por la que no hacemos publicidad es porque tenemos bastante flexibilidad y nunca querríamos que el salario fuera una razón por la que alguien no se presentará a Octopus Energy - ¡lo que es más importante para nosotros es encontrar el octofit adecuado!

  • Octopus Energy es una cultura única, hemos ganado el premio a la mejor empresa para trabajar en 2022, en Glassdoor hemos sido votados como los 50 mejores lugares para trabajar en 2022 y nuestro CEO del Grupo, Greg, ha grabado un podcast sobre nuestra cultura y cómo potenciamos a nuestra gente..


Si quieres ser parte de este increíble proyecto, adjúntanos tu candidatura y la valoraremos. Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando te contactaremos.