Administrateur du support de service // Service Support Administrator

about 1 month ago
Contract position
Hybrid · Dorval, QC, CA... more

English version Below

 

Souhaitez-vous rejoindre une entreprise en croissance mondiale avec une mission positive ?

 

Alors SMARDT est le bon endroit pour vous !

 

Nous sommes le premier fabricant de refroidisseurs centrifuges sans huile avec des opérations dans le monde entier. Avec des opérations en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Allemagne et en Chine, les machines révolutionnaires à haut rendement de SMARDT génèrent une croissance rapide sur les principaux marchés mondiaux. À la pointe de l'innovation, SMARDT Amérique du Nord accélère les efforts de développement de produits qui offrent des économies d'énergie substantielles à nos clients.

 

Nous recherchons actuellement un ADMINISTRATEUR DE SUPPORT DE SERVICE qui sera enthousiaste à l'idée de résoudre les problèmes des clients.  C’est un poste à temps plein.

 

Principales tâches/responsabilités :


  • Répondre au demandes des clients sous forme de ticket, de courriel et/ou d'appels téléphoniques
  • Création de bon d'achat de service et de vente
  • Suivis des fournisseurs 
  • Projets spéciaux



Les compétences de base:


  • Bilingue (lire et écrire)
  • Maîtrise de Microsoft Navigation un atout 
  • Bonne connaissance des outils de gestion de projet Monday.com, Jira ou similaire 
  • Maîtrise des systèmes de billetterie/service d'assistance tel FreshdeskZendesk ou similaire
  • Maîtrise de Microsoft Office (suite 365 un atout)



******************************************************************************************************************************************************************


Would you like to join a Global growing company with a positive mission? 

 

Then SMARDT is the right place for you!

 

We are the leading manufacturer of oil-free centrifugal Chillers with operations around the globe. With operations in Australia, Canada, USA, Germany, and China, SMARDT's revolutionary high efficiency machines are driving rapid growth across key world markets. At the cutting edge of innovation, SMARDT North America is accelerating product development efforts that deliver substantial energy savings for our customers.

 

We are currently looking for a SERVICE SUPPORT ADMINISTRATIVE who will be excited about solving customer problems. This is a full-time position.


 

Main duties/responsibilities:


  • Respond to customer inquiries in the form of tickets, emails and/or phone calls
  • Creating purchase, service and sales orders
  • Vendor follow-ups
  • Assisting with Quality and Warranty tasks, such as RMAs
  • Special projects


Core Competencies:


  • Bilingual (reading and writing)
  • Proficiency in Microsoft Navision an asset
  • Experience with project management tools (Monday.com, Jira or similar)
  • Proficiency in ticketing/help desk systems (Freshdesk, Zendesk or similar)
  • Proficiency in Microsoft Office (365 Suite an asset)