Service Support Engineer
Responsibilities / Tasks
Ons team bestaat uit binnendienstmedewerkers en servicemonteurs en wij zoeken ter aanvulling van de binnendienst een Service Support Engineer.
Binnen GEA Process Engineering in Deventer, in de divisie Liquid & Powder Technologies, zit ons team Powder Systems EMEA. Powder Systems werkt met specialisten op het gebied van poederverpakkingsapparatuur en geïntegreerde oplossingen. Wij zijn verantwoordelijk voor het voorbereiden en (laten) uitvoeren van services en upgrades, zowel bij onze nationale als internationale klanten.
Onze fabriek staat in Nieuw-Zeeland en ook onze directe collega’s werken vanuit een GEA vestiging in Nieuwe-Zeeland. Onze klanten bevinden zich in Europa en het Midden-Oosten. Je komt in een internationaal team te werken die gevestigd is in Deventer.
Jouw functie als Service Support Engineer.
Als Service Support Engineer ben je met je collega’s het dagelijkse aanspreekpunt voor interne- en externe klanten op het gebied van service- en upgradeprojecten. Je stelt offertes op en bereidt servicebezoeken voor. Schriftelijk- en mondeling overleg met de klant is onderdeel van jouw functie.
Wanneer een klant een technisch probleem heeft, stel jij de juiste vragen om tot een analyse te komen. Om achter de klantvraag te komen, is luisteren en doorvragen een vereiste. We zoeken een klantgerichte collega met verantwoordelijkheidsgevoel en humor.
In deze functie werk je in een team dat met elkaar verantwoordelijk is voor het aanbieden van reserveonderdelen en de voorbereiding, planning en uitvoering van de services bij onze (internationale) klanten. Betrokkenheid en samenwerking vinden wij erg belangrijk. Binnen GEA werken we met MS Office en een ERP systeem. De internationale voertaal binnen GEA is Engels, binnen het team spreken we voornamelijk Nederlands.
Calculeren en maken van Service offertes
Diagnose stellen en oplossen van technische problemen van klanten
Inkopen van materialen
Administratieve verwerking van offertes
Nakijken en opvolgen van service rapportages
Technische vragen beantwoorden voor zowel binnen- als buitendienst
Je hebt korte lijntjes met de Sales Engineers binnen ons werkgebied
Ondersteunen van de collega’s in de buitendienst. Dit doe je door bijvoorbeeld extra technische informatie aan te leveren indien de monteurs dit nodig hebben.
Your Profile / Qualifications
Mbo 4 of Hbo werk niveau met technische ervaring.
Een teamplayer die zelfstandig kan werken.
Je bent sterk in de Engelse taal (zowel schrijven als spreken).
Je hebt geen angst om te telefoneren.
Een doolhof en wirwar van oude handleidingen en projecten vind jij een leuk zoekplaatje.
Flexibele instelling.
Klanten helpen en hun problemen oplossen geeft je energie.
Piekmomenten, ontevreden klant of lastige vragen zie jij als een uitdaging.
Did we spark your interest?
Then please click apply above to access our guided application process.