Process & Support Specialist

Wil jij bijdragen aan een klimaatneutrale toekomst?
Bij GEA Heating & Refrigeration Solutions werken we met passie aan duurzame oplossingen voor industriële koeling en warmte. Onze innovatieve technologieën ondersteunen klanten bij het waarmaken van de klimaatambitie door het verlagen van CO2-uitstoot en het verhogen van de efficiëntie van processen. De service organisatie speelt hierin een cruciale rol doordat wij ervoor zorgen dat de warmtepompen en koelinstallaties optimaal blijven functioneren. Zo maken wij het verschil voor grote bedrijven in diverse industrieën, van voedingsmiddelen tot farmacie en logistiek.

Voor onze afdeling Service in Den Bosch zijn we op zoek naar een Process & Support Specialist.

Responsibilities / Tasks

Je ondersteunt de diverse servicebranches verspreid over Nederland en België met operationele en administratieve processen en de bijbehorende systemen. Dit doe je enerzijds door 2nd line support te bieden en anderzijds door de verbeterprojecten op te starten en te realiseren. In deze rol ben jij de expert op verschillende servicegebieden. Je bent verantwoordelijk voor het borgen en delen van kennis binnen de organisatie en speelt een sleutelrol in het initiëren en uitvoeren van verbeterprojecten. Deze projecten richten zich op het verhogen van efficiëntie, standaardisatie en kwaliteit binnen de serviceorganisatie.

Wat ga je doen?

• Het signaleren en oplossen van terugkerende problemen en procesknelpunten.

• Initiëren en implementeren van verbeterprojecten voor processen en systemen.

• Het bieden van 2nd line support voor systemen en processen binnen de serviceorganisatie.

• Analyseren van resultaten en opstellen van rapportages voor systeem- procesverbeteringen.

• Monitoren en borgen van de voortgang en resultaten van verbeterprojecten.

• Fungeren als klankbord voor de serviceorganisatie.

• Waarborgen van samenwerking en ondersteuning bij escalaties.

• Toezien op naleving van processen, procedures en juist gebruik van systemen.

Your Profile / Qualifications

Wat breng je mee?

• Een afgeronde mbo of hbo-opleiding met hbo denk werkniveau, bij voorkeur in (technische) bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.

• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen een serviceorganisatie of procesgerichte omgeving is een pre.

• Affiniteit met ERP- en/of field service managementsystemen (bijvoorbeeld SAP, Microsoft Dynamics).

• Affiniteit met projectmanagement en procesoptimalisatie.

• Communicatief vaardig: Je kunt helder communiceren op verschillende niveaus binnen de organisatie.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een dynamische organisatie.

• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling en groei.

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van fulltime dienstverband.

• Concurrerend salaris.

• Alle voordelen van CAO Metalektro.

• Reiskostenvergoeding.

• Deelname pensioenfonds (PME).

Wat gebeurt er als je gesolliciteerd hebt?

Je ontvangt een e-mail wanneer jouw sollicitatie is verwerkt.

Een van onze Recruiters beoordeelt of de sollicitatie voldoet aan de kwalificaties van de functie.

Als jouw sollicitatie met succes is nagekeken, word je uitgenodigd voor een eerste gesprek, virtueel of persoonlijk.

Meestal nemen we na het tweede/derde gesprek een beslissing.
Aarzel niet om contact op te nemen met ons team in elke fase van jouw sollicitatie.

Did we spark your interest?
Then please click apply above to access our guided application process.