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Field Service Technician (m/w/d)
9 days ago
Full time role
In-person · Ebersberg, BY, DE
Deine Aufgaben bei uns:
Als Field Service Technician (m/w/d) bist Du im Wesentlichen mit folgenden Aufgaben betraut:
- Betreuung/Verwaltung des Endanwenders, insbesondere Berechtigungsvergabe
- Bereitstellung und Wartung der Systeme (Benutzerhardware und Standardsoftware)
- Sicherstellen und weiterentwickeln des L1/L2-Supports
- Übernehmen von Administrationsaufgaben im Bereich Benutzerverwaltung, E-Mail und Sicherheitssoftware
- Einhaltung von SLAs und Erreichen von KPIs
- Arbeiten nach Vorgaben, wie SOP’s und internen Dokumentationen, im Rahmen der gültigen Sicherheitsrichtlinien
- Führen und aktualisieren von Dokumentationen, ggf. SOP’s und „Change Requests“
- Zusammenarbeit mit Programmierern und Entwicklern, sowie dem L3-Support um die nötige Infrastruktur bereitzustellen
- Ständige Mitarbeit an Verbesserungen im Administrationsbereich (Automatisierungen) Weiterentwicklung seines Wissens in den IT-Abläufen der Fachbereiche
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