CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE (H/F) CDI

Directement rattaché(e) au chef d’équipe du Service Client, vous aurez pour missions :
-    Traiter les appels/mails entrants de clients et assurer le suivi de l’avancée de leurs dossiers;
-    Planifier l’activité de vérification des analyses (T2);
-    Préparer et participer aux réunions téléphoniques avec des clients clés;
-    Exporter les données de l’outil informatique opérationnel et les réimporter dans l’outil de suivi de l’activité;
-    Numériser les documents et les rattacher aux dossiers informatiques;
-    Commander/réceptionner les références nécessaires à la production et les acheminer vers les laboratoires;
-    Etablir et faire le suivi des indicateurs clés;
-    Utiliser les outils visuels et informatiques.