<div><div>Avez-vous un talent pour coordonner les tâches et assurer le bon déroulement des opérations ? Avez-vous le goût de soutenir une équipe, de résoudre des problèmes et d’améliorer les processus? Si oui, ce poste est pour vous! Nous recherchons un(e) Superviseur de l’administration du service clientèle qui jouera un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre département. Vous superviserez les activités administratives, accompagnerez et soutiendrez le/la Coordonnateur(trice) du service, et collaborerez étroitement avec le Gestionnaire du service clientèle pour assurer la satisfaction de nos clients et le soutien de nos techniciens. Pionnier et leader mondial des refroidisseurs sans huile à haut rendement. L'équipe SMARDT partage plus de 25 ans d'expérience de travail avec l'électronique de puissance, la technologie des paliers magnétiques et les refoidisseurs centrifuges sans huile. SMARDT, dont le siège social est à Montréal, est présent entre autres aux Etats-Unis, en Europe, en Australie, et en Chine. Vos principales responsabilités <ul><li>Encadrer et soutenir le/la Coordonnateur(trice) du service dans la planification, le traitement des bons de travail et la communication avec les clients.</li><li>Assurer le suivi et la répartition de la charge de travail pour respecter les délais et maintenir l’efficacité.</li><li>Vérifier et approuver la documentation de service afin de garantir son exactitude et sa conformité aux procédures de l’entreprise.</li><li>Agir comme personne-ressource pour les demandes d’escalade et les enjeux de service à la clientèle.</li><li>Collaborer avec le Gestionnaire du service pour simplifier et améliorer les processus administratifs.</li><li>Former, encadrer et fournir de la rétroaction au/à la Coordonnateur(trice) du service.</li><li>Superviser les processus qualité et soutenir les audits ISO.</li><li>Coordonner avec le service TI la configuration des applications et plateformes nécessaires.</li><li>Suivre les heures et affectations des techniciens afin d’optimiser l’utilisation des ressources.</li><li>Administrer Freshdesk et proposer des améliorations pour réduire les délais de réponse.</li><li>Préparer les rapports de sécurité et gérer la liste des EPI (équipements de protection individuelle) des techniciens.</li><li>Administrer les garanties des nouveaux refroidisseurs (dates de début/fin) et émettre les certificats de garantie.</li></ul> Profil recherché <ul><li>2 à 3 ans d’expérience en administration de service, coordination de bureau ou service à la clientèle.</li><li>Minimum 1 an d’expérience en supervision, en rôle de chef d’équipe ou en responsabilités de leadership.</li><li>Expérience en planification, répartition ou gestion de bons de travail (idéalement dans les domaines du service, CVC ou technique).</li><li>Connaissance des systèmes ERP, outils CRM ou logiciels de gestion de service (atout – expérience Freshdesk).</li><li>Excellentes compétences organisationnelles, communicationnelles et en résolution de problèmes.</li><li>Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.</li></ul> Pourquoi vous aimeriez travailler avec nous Chez SMARDT, les gens sont au cœur de tout ce que nous faisons. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficierez de: <ul><li>Assurances collectives payées à 100 % par l’employeur</li><li>Régime REER avec contribution de l’employeur jusqu’à 6 %</li><li>BBQ annuel pour célébrer ensemble nos réussites</li><li>Un environnement collaboratif et bienveillant où vos idées comptent</li><li>De belles opportunités de développement de carrière</li><li>L'opportunité de faire partie d’une équipe qui valorise la qualité, la sécurité et la satisfaction des clients</li></ul> Prêt(e) à postuler ? Si ce poste vous semble correspondre à votre profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature! Postulez dès maintenant !Rejoignez-nous pour contribuer à un département de service où efficacité rime avec excellence.Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous ! Capacité à communiquer en français avec notre équipe au Québec.Dans un environnement multiculturel et international, une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire pour interagir avec une partie de notre clientèle et notre équipe internationale. ***********************************************************************************************Do you have a talent for coordinating tasks and keeping operations on track? Do you enjoy supporting teams, solving problems, and making processes more efficient? If so, this could be the perfect next step in your career! We’re looking for a Customer Service Administration Supervisor who will play a key role in ensuring our service department runs like clockwork. You’ll oversee day-to-day administrative operations, mentor and support the Service Coordinator, and collaborate closely with the Service Manager to keep our clients happy and our technicians supported. Pioneer and global leader in high-efficiency oil-free chillers. The SMARDT team brings over 25 years of experience working with power electronics, magnetic bearing technology, and oil-free centrifugal chillers. Headquartered in Montreal, SMARDT also has a presence in the United States, Europe, Australia, and China. What You’ll Be Doing <ul><li>Supporting and supervising the Service Coordinator in scheduling, work orders, and client communication.</li><li>Keeping service requests on track by monitoring workload distribution and ensuring deadlines are met.</li><li>Reviewing and approving service documentation for accuracy and compliance.</li><li>Acting as a go-to person for escalations and customer service challenges.</li><li>Partnering with the Service Manager to streamline processes and boost efficiency.</li><li>Coaching and guiding the Service Coordinator to help them grow.</li><li>Leading quality processes and supporting ISO audits.</li><li>Coordinating IT setup and applications for the service team.</li><li>Tracking technician hours and assignments to optimize resources.</li><li>Managing Freshdesk improvements to speed up response times.</li><li>Preparing safety reports and keeping the PPE list up to date.</li><li>Overseeing chiller warranty administration and issuing warranty certificates.</li></ul> What We’re Looking For <ul><li>2–3 years of experience in service administration, office coordination, or customer service.</li><li>1+ year in a supervisory or team lead role (or demonstrated leadership responsibilities).</li><li>Hands-on experience with scheduling, dispatching, or managing work orders (service/HVAC/technical experience is a plus!).</li><li>Comfort with ERP systems, CRM tools, or service management software (Freshdesk experience is a bonus).</li><li>Strong organizational and communication skills — you’re the type of person who gets things done.</li><li>A team player who thrives in a fast-paced, problem-solving environment.</li></ul> Why You’ll Love Working With Us At SMARDT, people are at the heart of everything we do. When you join our team, you’ll enjoy: <ul><li>Group insurance fully paid by the employer</li><li>RRSP plan with employer contribution up to 6%</li><li>Annual BBQ to celebrate our successes together</li><li>A collaborative and supportive environment where your ideas matter</li><li>Excellent career growth prospects</li><li>The chance to be part of a team that values quality, safety, and customer satisfaction </li></ul> Ready to Apply? If this sounds like the right fit for you, we’d love to hear from you!  Apply Now!Join us in shaping a service department where efficiency meets excellence.we can’t wait to welcome you aboard!  Ability to speak French with our team in Quebec.In a multicultural and international environment, a good command of English is necessary to interact with part of our clientele and international team. </div></div>

Smardt is both the pioneer and world leader in manufacturing high efficiency, oil-free chillers. Smardt has the largest installed base of oil-free chillers in the world, with more than 10000 chillers installed globally. These high-efficiency chillers typically can save building owners 50% of their annual operating costs compared with standard lubricated screw machines through the reduction in power consumption and maintenance. Smardt manufactures its innovative and highly efficient range of chillers in Montreal Canada, Plattsburgh USA, Melbourne Australia, Stuttgart Germany, and Guangzhou China. Smardt was the first manufacturer to commercially produce high-efficiency oil-free chillers utilising magnetic bearing centrifugal compressors and today has the largest range of such chillers with water-cooled chillers from 60 TR through 3200 TR, air-cooled chillers 60 TR through 450 TR, and evaporatively cooled chillers from 60 TR through 400 TR. Smardt's goal is to provide energy efficient cooling solutions for the built environment, reducing the energy consumption of HVAC globally and helping to preserve the world for future generations.

Superviseur de l’administration du service // Service Administration Supervisor

<div><div>Avez-vous un talent pour coordonner les tâches et assurer le bon déroulement des opérations&nbsp;? Avez-vous le goût de soutenir une équipe, de résoudre des problèmes et d’améliorer les processus? Si oui, ce poste est pour vous! Nous recherchons un(e) Superviseur de l’administration du service clientèle qui jouera un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre département. Vous superviserez les activités administratives, accompagnerez et soutiendrez le/la Coordonnateur(trice) du service, et collaborerez étroitement avec le Gestionnaire du service clientèle pour assurer la satisfaction de nos clients et le soutien de nos techniciens. Pionnier et leader mondial des refroidisseurs sans huile à haut rendement. L'équipe SMARDT partage plus de 25 ans d'expérience de travail avec l'électronique de puissance, la technologie des paliers magnétiques et les refoidisseurs centrifuges sans huile. SMARDT, dont le siège social est à Montréal, est présent entre autres aux Etats-Unis, en Europe, en Australie, et en Chine. Vos principales responsabilités <ul><li>Encadrer et soutenir le/la Coordonnateur(trice) du service dans la planification, le traitement des bons de travail et la communication avec les clients.</li><li>Assurer le suivi et la répartition de la charge de travail pour respecter les délais et maintenir l’efficacité.</li><li>Vérifier et approuver la documentation de service afin de garantir son exactitude et sa conformité aux procédures de l’entreprise.</li><li>Agir comme personne-ressource pour les demandes d’escalade et les enjeux de service à la clientèle.</li><li>Collaborer avec le Gestionnaire du service pour simplifier et améliorer les processus administratifs.</li><li>Former, encadrer et fournir de la rétroaction au/à la Coordonnateur(trice) du service.</li><li>Superviser les processus qualité et soutenir les audits ISO.</li><li>Coordonner avec le service TI la configuration des applications et plateformes nécessaires.</li><li>Suivre les heures et affectations des techniciens afin d’optimiser l’utilisation des ressources.</li><li>Administrer Freshdesk et proposer des améliorations pour réduire les délais de réponse.</li><li>Préparer les rapports de sécurité et gérer la liste des EPI (équipements de protection individuelle) des techniciens.</li><li>Administrer les garanties des nouveaux refroidisseurs (dates de début/fin) et émettre les certificats de garantie.</li></ul> Profil recherché <ul><li>2 à 3 ans d’expérience en administration de service, coordination de bureau ou service à la clientèle.</li><li>Minimum 1 an d’expérience en supervision, en rôle de chef d’équipe ou en responsabilités de leadership.</li><li>Expérience en planification, répartition ou gestion de bons de travail (idéalement dans les domaines du service, CVC ou technique).</li><li>Connaissance des systèmes ERP, outils CRM ou logiciels de gestion de service (atout – expérience Freshdesk).</li><li>Excellentes compétences organisationnelles, communicationnelles et en résolution de problèmes.</li><li>Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.</li></ul> Pourquoi vous aimeriez travailler avec nous Chez SMARDT, les gens sont au cœur de tout ce que nous faisons. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficierez de: <ul><li>Assurances collectives payées à 100 % par l’employeur</li><li>Régime REER avec contribution de l’employeur jusqu’à 6 %</li><li>BBQ annuel&nbsp;pour célébrer ensemble nos réussites</li><li>Un environnement collaboratif et bienveillant où vos idées comptent</li><li>De belles opportunités de développement de carrière</li><li>L'opportunité de faire partie d’une équipe qui valorise la qualité, la sécurité et la satisfaction des clients</li></ul> Prêt(e) à postuler ? Si ce poste vous semble correspondre à votre profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature!&nbsp;Postulez dès maintenant !Rejoignez-nous pour contribuer à un département de service où efficacité rime avec excellence.Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous ! Capacité à communiquer en français avec notre équipe au Québec.Dans un environnement multiculturel et international, une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire pour interagir avec une partie de notre clientèle et notre équipe internationale. ***********************************************************************************************Do you have a talent for coordinating tasks and keeping operations on track? Do you enjoy supporting teams, solving problems, and making processes more efficient? If so, this could be the perfect next step in your career! We’re looking for a Customer Service Administration Supervisor who will play a key role in ensuring our service department runs like clockwork. You’ll oversee day-to-day administrative operations, mentor and support the Service Coordinator, and collaborate closely with the Service Manager to keep our clients happy and our technicians supported. Pioneer and global leader in high-efficiency oil-free chillers.&nbsp;The SMARDT team brings over 25 years of experience working with power electronics, magnetic bearing technology, and oil-free centrifugal chillers. Headquartered in Montreal, SMARDT also has a presence in the United States, Europe, Australia, and China. What You’ll Be Doing <ul><li>Supporting and supervising the Service Coordinator in scheduling, work orders, and client communication.</li><li>Keeping service requests on track by monitoring workload distribution and ensuring deadlines are met.</li><li>Reviewing and approving service documentation for accuracy and compliance.</li><li>Acting as a go-to person for escalations and customer service challenges.</li><li>Partnering with the Service Manager to streamline processes and boost efficiency.</li><li>Coaching and guiding the Service Coordinator to help them grow.</li><li>Leading quality processes and supporting ISO audits.</li><li>Coordinating IT setup and applications for the service team.</li><li>Tracking technician hours and assignments to optimize resources.</li><li>Managing Freshdesk improvements to speed up response times.</li><li>Preparing safety reports and keeping the PPE list up to date.</li><li>Overseeing chiller warranty administration and issuing warranty certificates.</li></ul> What We’re Looking For <ul><li>2–3 years of experience in service administration, office coordination, or customer service.</li><li>1+ year in a supervisory or team lead role (or demonstrated leadership responsibilities).</li><li>Hands-on experience with scheduling, dispatching, or managing work orders (service/HVAC/technical experience is a plus!).</li><li>Comfort with ERP systems, CRM tools, or service management software (Freshdesk experience is a bonus).</li><li>Strong organizational and communication skills — you’re the type of person who gets things done.</li><li>A team player who thrives in a fast-paced, problem-solving environment.</li></ul> Why You’ll Love Working With Us At SMARDT, people are at the heart of everything we do. When you join our team, you’ll enjoy: <ul><li>Group insurance fully paid by the employer</li><li>RRSP plan with employer contribution up to 6%</li><li>Annual BBQ to celebrate our successes together</li><li>A collaborative and supportive environment where your ideas matter</li><li>Excellent career growth prospects</li><li>The chance to be part of a team that values quality, safety, and customer satisfaction </li></ul> Ready to Apply? If this sounds like the right fit for you, we’d love to hear from you!&nbsp; Apply Now!Join us in shaping a service department where efficiency meets excellence.we can’t wait to welcome you aboard!&nbsp; Ability to speak French with our team in Quebec.In a multicultural and international environment, a good command of English is necessary to interact with part of our clientele and international team. </div></div>

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