Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.📌 Offre d’emploi – Manager Relations Clients (H/F)📍 Localisation : Nanterre ou Tours 🕒 Type de contrat : CDI  💼 Votre rôleEn tant que Manager Relations Clients, vous serez au cœur de la performance opérationnelle et de la satisfaction client. Vous piloterez une équipe engagée, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des processus et à la fluidité des opérations.Ce poste combine management d’équipe et interventions opérationnelles, avec une forte dimension organisationnelle et qualité.🎯 Vos missions:<ul><li>Piloter les équipes Back Office et garantir la continuité de service sur l’ensemble du périmètre.</li><li>Assurer un haut niveau de satisfaction client, tout en veillant aux intérêts de Xylem.</li><li>Déployer une culture d’amélioration continue, en identifiant les leviers de performance.</li><li>Superviser les processus et outils pour garantir leur bon fonctionnement et leur conformité.</li><li>Optimiser la répartition des charges selon les compétences et les ressources disponibles.</li><li>Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, identifier les besoins et mettre en place des plans d’action.</li><li>Assurer le reporting régulier auprès de la Direction Relation Clients.</li><li>Contribuer au développement du chiffre d’affaires par la qualité du service et l’efficacité des opérations.</li><li>Veiller à l’application rigoureuse des procédures qualité et participer à leur amélioration.</li></ul>🧩 Le profil que nous recherchons:Pour réussir dans ce rôle, vous êtes un(e) manager expérimenté(e), doté(e) d’une forte capacité d’organisation et d’un excellent sens du service.Compétences et expériences requises :<ul><li>Formation supérieure en gestion, commerce, ou équivalent.</li><li>Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un environnement opérationnel ou administratif.</li><li>Maîtrise de SAP et des outils bureautiques.</li><li>Très bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).</li><li>Capacité à piloter des indicateurs, à structurer les activités et à accompagner le changement.</li><li>Vous avez idéalement participé à un projet de migration ou d’évolution d’ERP, vous permettant de comprendre les enjeux liés à la transformation des outils et des processus.</li><li>Une expérience dans le domaine de l’export et la migration d'est un atout apprécié.</li></ul>🌟 Ce que nous vous offrons:<ul><li>Un poste à fort impact, au sein d’une entreprise engagée dans l’innovation et la durabilité.</li><li>Une équipe dynamique et collaborative, avec des projets concrets et stimulants.</li><li>Des perspectives d’évolution et un environnement propice au développement des compétences.</li></ul>Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.

Xylem is the global leader in advanced technologies, solutions and services that address the world&rsquo;s biggest water challenges. We enable our customers to dramatically improve the way water and wastewater is used, managed, conserved, re-used and returned to nature. At every level, our global team is committed to access, equity, inclusion, and diversity. Our goal is for all our colleagues to be involved, respected, valued, connected, and free to bring their authentic selves and ideas. If you are excited and passionate about solving water, we want to hear from you.

Manager Relations Clients H/F

Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.📌 Offre d’emploi – Manager Relations Clients (H/F)📍 Localisation : Nanterre ou Tours 🕒 Type de contrat : CDI &nbsp;💼 Votre rôleEn tant que Manager Relations Clients, vous serez au cœur de la performance opérationnelle et de la satisfaction client. Vous piloterez une équipe engagée, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des processus et à la fluidité des opérations.Ce poste combine management d’équipe et interventions opérationnelles, avec une forte dimension organisationnelle et qualité.🎯 Vos missions:<ul><li>Piloter les équipes Back Office et garantir la continuité de service sur l’ensemble du périmètre.</li><li>Assurer un haut niveau de satisfaction client, tout en veillant aux intérêts de Xylem.</li><li>Déployer une culture d’amélioration continue, en identifiant les leviers de performance.</li><li>Superviser les processus et outils pour garantir leur bon fonctionnement et leur conformité.</li><li>Optimiser la répartition des charges selon les compétences et les ressources disponibles.</li><li>Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, identifier les besoins et mettre en place des plans d’action.</li><li>Assurer le reporting régulier auprès de la Direction Relation Clients.</li><li>Contribuer au développement du chiffre d’affaires par la qualité du service et l’efficacité des opérations.</li><li>Veiller à l’application rigoureuse des procédures qualité et participer à leur amélioration.</li></ul>🧩 Le profil que nous recherchons:Pour réussir dans ce rôle, vous êtes un(e) manager expérimenté(e), doté(e) d’une forte capacité d’organisation et d’un excellent sens du service.Compétences et expériences requises :<ul><li>Formation supérieure en gestion, commerce, ou équivalent.</li><li>Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un environnement opérationnel ou administratif.</li><li>Maîtrise de SAP et des outils bureautiques.</li><li>Très bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).</li><li>Capacité à piloter des indicateurs, à structurer les activités et à accompagner le changement.</li><li>Vous avez idéalement participé à un projet de migration ou d’évolution d’ERP, vous permettant de comprendre les enjeux liés à la transformation des outils et des processus.</li><li>Une expérience dans le domaine de l’export et la migration d'est un atout apprécié.</li></ul>🌟 Ce que nous vous offrons:<ul><li>Un poste à fort impact, au sein d’une entreprise engagée dans l’innovation et la durabilité.</li><li>Une équipe dynamique et collaborative, avec des projets concrets et stimulants.</li><li>Des perspectives d’évolution et un environnement propice au développement des compétences.</li></ul>Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.

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