Maak impact op de toekomst van mobiliteit!Wil jij bijdragen aan een fossielvrije toekomst en tegelijkertijd bouwen aan een team dat het verschil maakt voor duizenden klanten? Heb jij een passie voor procesoptimalisatie, datakwaliteit én het coachen van mensen? Dan is deze rol bij Vattenfall E-mobility jouw volgende stap.Bij Vattenfall InCharge werken we aan slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Als marktleider in publieke laadoplossingen én partner voor consumenten en bedrijven, versnellen we de energietransitie. En daar hebben we jou bij nodig.Wat ga je doen?Als Teamlead Customer Excellence &amp; Data Quality geef je leiding aan een multidisciplinair team van 11 professionals: proces- en dataspecialisten, een kwaliteitsadviseur en administratief medewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten een vlekkeloze ervaring hebben met onze laadoplossingen.Je bent verantwoordelijk voor:<ul><li>Het coachen, inspireren en ontwikkelen van je teamleden.</li><li>Het verbeteren van klantgerichte processen en datakwaliteit.</li><li>Het opstellen en monitoren van kwaliteitsbeleid.</li><li>KPI’s zoals NPS, first time right, doorlooptijd, voorraadbeheer en facturatie.</li><li>Het signaleren van verbeterkansen en het initiëren van concrete acties.</li><li>Samenwerken met collega’s binnen Operations en andere afdelingen in binnen- en buitenland.</li></ul>Je rapporteert aan de Manager Operations E-mobility en werkt nauw samen met het team dat verantwoordelijk is voor de plaatsing van laadpalen in Nederland.

Vattenfall is a European energy company with approximately 20,000 employees. For more than 100 years we have electrified industries, supplied energy to people's homes and modernised our way of living through innovation and cooperation. We are working for fossil freedom.&nbsp;

Teamlead Customer Excellence & Data Quality

Maak impact op de toekomst van mobiliteit!Wil jij bijdragen aan een fossielvrije toekomst en tegelijkertijd bouwen aan een team dat het verschil maakt voor duizenden klanten? Heb jij een passie voor procesoptimalisatie, datakwaliteit én het coachen van mensen? Dan is deze rol bij Vattenfall E-mobility jouw volgende stap.Bij Vattenfall InCharge werken we aan slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Als marktleider in publieke laadoplossingen én partner voor consumenten en bedrijven, versnellen we de energietransitie. En daar hebben we jou bij nodig.Wat ga je doen?Als&nbsp;Teamlead Customer Excellence &amp; Data Quality geef je leiding aan een multidisciplinair team van 11 professionals: proces- en dataspecialisten, een kwaliteitsadviseur en administratief medewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten een vlekkeloze ervaring hebben met onze laadoplossingen.Je bent verantwoordelijk voor:<ul><li>Het coachen, inspireren en ontwikkelen van je teamleden.</li><li>Het verbeteren van klantgerichte processen en datakwaliteit.</li><li>Het opstellen en monitoren van kwaliteitsbeleid.</li><li>KPI’s zoals NPS, first time right, doorlooptijd, voorraadbeheer en facturatie.</li><li>Het signaleren van verbeterkansen en het initiëren van concrete acties.</li><li>Samenwerken met collega’s binnen Operations en andere afdelingen in binnen- en buitenland.</li></ul>Je rapporteert aan de Manager Operations E-mobility en werkt nauw samen met het team dat verantwoordelijk is voor de plaatsing van laadpalen in Nederland.

Teamlead Customer Excellence & Data Quality

About the Job

About the Company

Vattenfall

Similar Jobs

Teamleader Customer Service- Milieu

Teamleader Customer Service- Milieu

Teamleider - SRR

Teamleider - SRR

Teamlead IT Solutions

Teamlead IT Solutions

Teamassistenz (m/w/d) Schwerpunkt Kundenbetreuung im Bereich Lebensmittelanalytik

Teamassistenz (m/w/d) Schwerpunkt Kundenbetreuung im Bereich Lebensmittelanalytik

Quality Consultant

Quality Consultant

Teamlead Planning

Teamlead Planning

Team Lead Customer Operations & Dispatching (m/w/d)

Team Lead Customer Operations & Dispatching (m/w/d)

Principal Tech Consultant (w/m/d)

Principal Tech Consultant (w/m/d)

HR Operations Teamlead (fulltime/parttime minimaal 24 uur)

HR Operations Teamlead (fulltime/parttime minimaal 24 uur)

Project coördinator

Project coördinator