Wärtsilä Energy lidera la transición hacia un futuro 100% renovable. Ayudamos a nuestros socios a acelerar sus recorridos de descarbonización mediante nuestras tecnologías líderes en el mercado y nuestra experiencia en modelado de sistemas eléctricos. Esto incluye servicios de descarbonización, plantas de generación de balance habilitadas para combustibles del futuro, soluciones híbridas, tecnología de almacenamiento y optimización de energía, incluida la plataforma digital GEMS. ¿Sabías que Wärtsilä ha entregado 79 GW de capacidad en plantas de energía y más de 130 instalaciones de almacenamiento de energía en 180 países alrededor del mundo? En este entorno energético en constante cambio, buscamos talento con visión de futuro para unirse a nuestro equipo y trabajar juntos en habilitar sociedades sostenibles a través de la innovación en tecnología y servicios. ¿Te sumas al viaje?  Coordinador de Servicios y Garantías – Almacenamiento de Energía (BESS) | CDMX (Híbrido) Ubicación y modalidad<ul style="list-style-type:disc;"><li>Ciudad de México (CDMX)</li><li>Esquema híbrido</li></ul> Resumen del puesto Buscamos un profesional bilingüe (español-inglés) para coordinar la entrega de servicios, gestión de garantías y mantenimiento (planeado y no planeado) de equipos suministrados por Wärtsilä en instalaciones de Energy Storage &amp; Optimization (ES&amp;O/BESS) a lo largo de su ciclo de vida. Serás el punto clave para la transición post‑proyecto, la resolución ágil de incidencias y la satisfacción del cliente, optimizando costos y colaborando con equipos internos y proveedores. Responsabilidades principales<ul style="list-style-type:disc;"><li>Planear, liderar y gestionar la ejecución de Field Service, garantías y mantenimiento en sitio (planeado y no planeado).</li><li>Organizar la entrega de servicio para equipos ES&amp;O durante todo el ciclo de vida y coordinar reuniones de traspaso (Project Management, ESS Lifecycle, Agreement Managers).</li><li>Preparar y emitir el anuncio de garantía y asegurar datos correctos en SAP (WBS/Project Builder).</li><li>Asegurar la calidad y cierre oportuno de reclamos (claims), con comunicación clara y seguimiento integral.</li><li>Iniciar y soportar la resolución rápida de incidencias de clientes mediante gestión eficiente de garantías, incluyendo reclamos a proveedores y coordinación con AEC, ES&amp;O Technical Expertise Center, Agreement y Energy Warranty Services.</li><li>Movilizar recursos de Field Service propios, vendors y subcontratistas para atención en sitio de forma ágil y costo‑eficiente.</li><li>Cumplir metas de satisfacción del cliente y “hit rate” medidas por CEM (Customer Engagement Management Survey).</li><li>Velar por la completitud y calidad del trabajo conforme al proceso de ES&amp;O Lifecycle Management y asegurar operación sin contratiempos del equipo suministrado.</li><li>Solicitar acceso a servicios en línea de Wärtsilä para nuevos clientes previo a la fecha de operación comercial.</li><li>Apoyar al ESS Lifecycle Manager en sus funciones y proponer mejoras al proceso operativo de acuerdos y garantías en la región Américas.</li><li>Monitorear la gestión diaria de acuerdos y garantías, liderar y escalar cuando sea necesario.</li><li>Cumplir con lineamientos de ética y reglas de negocio.</li><li>Apoyar actividades del almacén ESS en Houston cuando se requiera.</li><li>Participar en esquemas de guardia (on‑call) para soporte 24/7 a Expertise Center y técnicos remotos ESS.</li></ul> Requisitos<ul style="list-style-type:disc;"><li>Licenciatura/Ingeniería (BS) en área técnica o equivalente.</li><li style="font-weight:bold;">Bilingüe español e inglés avanzados.</li><li>Residencia a distancia cercana a la oficina de CDMX (esquema híbrido).</li><li>Experiencia coordinando Servicios de Campo, garantías y mantenimiento en sector industrial/energía (deseable en BESS/ES&amp;O).</li><li>Sólida capacidad de coordinación con múltiples stakeholders internos y externos, y orientación a resultados (calidad, tiempos, costos).</li><li>Habilidades de comunicación, seguimiento y manejo simultáneo de incidentes/proyectos.</li></ul> Conocimientos y herramientas<ul style="list-style-type:disc;"><li>SAP (Project Builder/WBS) y gestión de datos de garantía.</li><li>Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).</li><li>Asana u otra herramienta de gestión de trabajo (deseable).</li></ul> Disponibilidad<ul style="list-style-type:disc;"><li>Viajes ocasionales a sitio y atención en guardias (on‑call) cuando se requiera.</li></ul> Desarrollo<ul style="list-style-type:disc;"><li>Oportunidad de crecer hacia liderazgo de equipo en ESS Lifecycle Support, con responsabilidades claras y metas de desempeño.</li><li>Aprendizaje continuo en negocio de almacenamiento de energía (BESS) y gestión de acuerdos con clientes.</li><li>Construcción de red de proveedores/subcontratistas y sistematización de lecciones aprendidas.</li></ul> Cómo postular Envía tu CV actualizado en español e inglés. Indica tu nivel de inglés, expectativa salarial bruta y disponibilidad para trabajo híbrido en CDMX.Fecha límite de postulación: 17/12/2025 En Wärtsilä valoramos, respetamos e integramos todas nuestras diferencias, y estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades de empleo; cada persona puede ser auténtica y tener éxito con base en sus méritos y habilidades relevantes para el puesto. Tenga en cuenta que, según la política de Wärtsilä, puede requerirse el consentimiento voluntario para una verificación de seguridad a los candidatos considerados para este puesto, dependiendo del país aplicable. Esto es Wärtsilä Wärtsilä es líder global en tecnologías innovadoras y soluciones de ciclo de vida para los mercados marino y de energía. Nuestro equipo de 18,300 profesionales, en más de 230 ubicaciones y 77 países, impulsa la transformación hacia la descarbonización de nuestras industrias en todo el mundo. Más información en <a href="http://www.wartsila.com/">www.wartsila.com</a>.#wärtsiläenergy

We enable sustainable societies through innovation in technology and services together with all our stakeholders &ndash; today and tomorrow. We emphasise innovation in sustainable technology and services to help our customers continuously improve environmental and economic performance. We work together with our strong ecosystem of partners every day, providing a wide portfolio of leading technologies and innovative solutions that offer our customers superior uptime, reliability and foreseeable lifecycle costs across their operations. Our global passionate team of 17,500 energy and maritime experts in 200 locations in more than 70 countries is committed to shaping decarbonisation transformation of our industries across the globe.

Coordinador de Servicios y Garantías - Almacenamiento de Energía

Wärtsilä Energy lidera la transición hacia un futuro 100% renovable. Ayudamos a nuestros socios a acelerar sus recorridos de descarbonización mediante nuestras tecnologías líderes en el mercado y nuestra experiencia en modelado de sistemas eléctricos. Esto incluye servicios de descarbonización, plantas de generación de balance habilitadas para combustibles del futuro, soluciones híbridas, tecnología de almacenamiento y optimización de energía, incluida la plataforma digital GEMS.&nbsp;¿Sabías que Wärtsilä ha entregado 79 GW de capacidad en plantas de energía y más de 130 instalaciones de almacenamiento de energía en 180 países alrededor del mundo?&nbsp;En este entorno energético en constante cambio, buscamos talento con visión de futuro para unirse a nuestro equipo y trabajar juntos en habilitar sociedades sostenibles a través de la innovación en tecnología y servicios. ¿Te sumas al viaje? &nbsp;Coordinador de Servicios y Garantías – Almacenamiento de Energía (BESS) | CDMX (Híbrido)&nbsp;Ubicación y modalidad<ul><li>Ciudad de México (CDMX)</li><li>Esquema híbrido</li></ul>&nbsp;Resumen del puesto Buscamos un profesional bilingüe (español-inglés) para coordinar la entrega de servicios, gestión de garantías y mantenimiento (planeado y no planeado) de equipos suministrados por Wärtsilä en instalaciones de Energy Storage &amp; Optimization (ES&amp;O/BESS) a lo largo de su ciclo de vida. Serás el punto clave para la transición post‑proyecto, la resolución ágil de incidencias y la satisfacción del cliente, optimizando costos y colaborando con equipos internos y proveedores.&nbsp;Responsabilidades principales<ul><li>Planear, liderar y gestionar la ejecución de Field Service, garantías y mantenimiento en sitio (planeado y no planeado).</li><li>Organizar la entrega de servicio para equipos ES&amp;O durante todo el ciclo de vida y coordinar reuniones de traspaso (Project Management, ESS Lifecycle, Agreement Managers).</li><li>Preparar y emitir el anuncio de garantía y asegurar datos correctos en SAP (WBS/Project Builder).</li><li>Asegurar la calidad y cierre oportuno de reclamos (claims), con comunicación clara y seguimiento integral.</li><li>Iniciar y soportar la resolución rápida de incidencias de clientes mediante gestión eficiente de garantías, incluyendo reclamos a proveedores y coordinación con AEC, ES&amp;O Technical Expertise Center, Agreement y Energy Warranty Services.</li><li>Movilizar recursos de Field Service propios, vendors y subcontratistas para atención en sitio de forma ágil y costo‑eficiente.</li><li>Cumplir metas de satisfacción del cliente y “hit rate” medidas por CEM (Customer Engagement Management Survey).</li><li>Velar por la completitud y calidad del trabajo conforme al proceso de ES&amp;O Lifecycle Management y asegurar operación sin contratiempos del equipo suministrado.</li><li>Solicitar acceso a servicios en línea de Wärtsilä para nuevos clientes previo a la fecha de operación comercial.</li><li>Apoyar al ESS Lifecycle Manager en sus funciones y proponer mejoras al proceso operativo de acuerdos y garantías en la región Américas.</li><li>Monitorear la gestión diaria de acuerdos y garantías, liderar y escalar cuando sea necesario.</li><li>Cumplir con lineamientos de ética y reglas de negocio.</li><li>Apoyar actividades del almacén ESS en Houston cuando se requiera.</li><li>Participar en esquemas de guardia (on‑call) para soporte 24/7 a Expertise Center y técnicos remotos ESS.</li></ul>&nbsp;Requisitos<ul><li>Licenciatura/Ingeniería (BS) en área técnica o equivalente.</li><li>Bilingüe español e inglés avanzados.</li><li>Residencia a distancia cercana a la oficina de CDMX (esquema híbrido).</li><li>Experiencia coordinando Servicios de Campo, garantías y mantenimiento en sector industrial/energía (deseable en BESS/ES&amp;O).</li><li>Sólida capacidad de coordinación con múltiples stakeholders internos y externos, y orientación a resultados (calidad, tiempos, costos).</li><li>Habilidades de comunicación, seguimiento y manejo simultáneo de incidentes/proyectos.</li></ul>&nbsp;Conocimientos y herramientas<ul><li>SAP (Project Builder/WBS) y gestión de datos de garantía.</li><li>Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).</li><li>Asana u otra herramienta de gestión de trabajo (deseable).</li></ul>&nbsp;Disponibilidad<ul><li>Viajes ocasionales a sitio y atención en guardias (on‑call) cuando se requiera.</li></ul>&nbsp;Desarrollo<ul><li>Oportunidad de crecer hacia liderazgo de equipo en ESS Lifecycle Support, con responsabilidades claras y metas de desempeño.</li><li>Aprendizaje continuo en negocio de almacenamiento de energía (BESS) y gestión de acuerdos con clientes.</li><li>Construcción de red de proveedores/subcontratistas y sistematización de lecciones aprendidas.</li></ul>&nbsp;Cómo postular Envía tu CV actualizado en español e inglés. Indica tu nivel de inglés, expectativa salarial bruta y disponibilidad para trabajo híbrido en CDMX.Fecha límite de postulación: 17/12/2025&nbsp;En Wärtsilä valoramos, respetamos e integramos todas nuestras diferencias, y estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades de empleo; cada persona puede ser auténtica y tener éxito con base en sus méritos y habilidades relevantes para el puesto. Tenga en cuenta que, según la política de Wärtsilä, puede requerirse el consentimiento voluntario para una verificación de seguridad a los candidatos considerados para este puesto, dependiendo del país aplicable.&nbsp;Esto es Wärtsilä Wärtsilä es líder global en tecnologías innovadoras y soluciones de ciclo de vida para los mercados marino y de energía. Nuestro equipo de 18,300 profesionales, en más de 230 ubicaciones y 77 países, impulsa la transformación hacia la descarbonización de nuestras industrias en todo el mundo. Más información en&nbsp;<a href="http://www.wartsila.com/">www.wartsila.com</a>.#wärtsiläenergy

Coordinador de Servicios y Garantías - Almacenamiento de Energía

About the Job

About the Company

Wartsila

Similar Jobs

Junior Service Coordinator

Junior Service Coordinator

ESS Lifecycle Coordinator

ESS Lifecycle Coordinator

Técnico de Soporte Solar & Energy

Técnico de Soporte Solar & Energy

SLS Parts Coordinator EUAM, Iberica

SLS Parts Coordinator EUAM, Iberica

Field Service Operations Coordinator

Field Service Operations Coordinator

Customer Service Representative

Customer Service Representative

Technical Support Solar Energy

Technical Support Solar Energy

Customer Support Coordinator

Customer Support Coordinator

Customer Service Representative

Customer Service Representative

Customer Service Representative

Customer Service Representative