Otovo Polska poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta do wsparcia naszego biura w Warszawie. Rola ta polega na wspieraniu zespołu operacyjnego w przygotowaniu instalacji do realizacji oraz zapewnieniu sprawnej, administracyjnej komunikacji z klientami. Do głównych obowiązków należeć będzie obsługa prostych zapytań administracyjnych telefonicznie i mailowo, weryfikacja oraz organizacja dokumentacji projektowej, a także utrzymywanie poprawnych danych kontaktowych w systemie CRM. Dodatkowo wsparcie działu operacyjnego w codziennych zadaniach oraz dbanie o pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy w kontaktach z klientami. Typowe zadania:<ul><li>Kontakt z klientami po sprzedaży w celu zebrania wymaganych dokumentów i informacji</li><li>Follow-up mailowy oraz poprzez wiadomości wewnętrzne</li><li>Sprawdzanie szczegółów projektów i weryfikacja poprawności danych w systemie</li><li>Komunikacja z klientami (ok. 75% telefon / 25% e-mail)</li><li>Odpowiadanie na pytania nietechniczne (dokumentacja, dofinansowania, etapy procesu)</li><li>Praca na zadaniach i ticketach w HubSpot</li><li>Wgrywanie i śledzenie informacji o projektach w chmurze</li><li>Eskalacja niejasnych lub brakujących danych do odpowiednich zespołów</li></ul>Wymagania<ul><li>Język polski: ojczysty lub C1+</li><li>Język angielski: poziom B1</li><li>Wysokie umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta</li><li>Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły</li><li>Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku</li><li>Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji będzie atutem</li></ul>Co oferujemy<ul><li>Zaangażowane, młode i przyjazne środowisko pracy</li><li>Szybki rozwój oraz szkolenia z zakresu operacji, technologii i branży OZE</li><li>Biuro w centrum Warszawy</li><li>Elastyczne podejście i model hybrydowy (wymagana częściowa obecność w biurze)</li><li>Wynagrodzenie: 5 500 – 7 500 PLN brutto miesięcznie</li></ul>Proces rekrutacji<ol><li>Etap wstępny (screening)</li><li>Pierwsza rozmowa (zdalna)</li><li>Druga rozmowa ze specjalistą (stacjonarnie)</li></ol>

To homeowners, Otovo is the easiest way to get solar panels on the roof. We are a marketplace organizing a network of hundreds of local, high quality energy installers that we have vetted thoroughly. We use our proprietary technology to analyse the potential of any home and advise precisely about the ideal project.  Founded in Oslo in 2016, our team consists of engineers, programmers and technical consultants located in Oslo, Stockholm, Paris, Madrid, Warsaw and Milan. In France, we are known as “In Sun We Trust”, the result of the merger with the French solar energy startup. We have sold and completed thousands of solar energy projects across Europe and aim to become the continent’s no.1 residential solar energy company.  Otovo is financially solid, being backed by some of Scandinavia’s major investment entities, notably Axel Johnson of Sweden, Norway’s municipal pension fund (KLP), and Nysnø, the Norwegian green sovereign investment fund.


Customer Support Specialist (f/m/x)

Otovo Polska poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta do wsparcia naszego biura w Warszawie. Rola ta polega na wspieraniu zespołu operacyjnego w przygotowaniu instalacji do realizacji oraz zapewnieniu sprawnej, administracyjnej komunikacji z klientami. Do głównych obowiązków należeć będzie obsługa prostych zapytań administracyjnych telefonicznie i mailowo, weryfikacja oraz organizacja dokumentacji projektowej, a także utrzymywanie poprawnych danych kontaktowych w systemie CRM. Dodatkowo wsparcie działu operacyjnego w codziennych zadaniach oraz dbanie o pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy w kontaktach z klientami. Typowe zadania:<ul><li>Kontakt z klientami po sprzedaży w celu zebrania wymaganych dokumentów i informacji</li><li>Follow-up mailowy oraz poprzez wiadomości wewnętrzne</li><li>Sprawdzanie szczegółów projektów i weryfikacja poprawności danych w systemie</li><li>Komunikacja z klientami (ok. 75% telefon / 25% e-mail)</li><li>Odpowiadanie na pytania nietechniczne (dokumentacja, dofinansowania, etapy procesu)</li><li>Praca na zadaniach i ticketach w HubSpot</li><li>Wgrywanie i śledzenie informacji o projektach w chmurze</li><li>Eskalacja niejasnych lub brakujących danych do odpowiednich zespołów</li></ul>Wymagania<ul><li>Język polski: ojczysty lub C1+</li><li>Język angielski: poziom B1</li><li>Wysokie umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta</li><li>Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły</li><li>Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku</li><li>Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji będzie atutem</li></ul>Co oferujemy<ul><li>Zaangażowane, młode i przyjazne środowisko pracy</li><li>Szybki rozwój oraz szkolenia z zakresu operacji, technologii i branży OZE</li><li>Biuro w centrum Warszawy</li><li>Elastyczne podejście i model hybrydowy (wymagana częściowa obecność w biurze)</li><li>Wynagrodzenie: 5 500 – 7 500 PLN brutto miesięcznie</li></ul>Proces rekrutacji<ol><li>Etap wstępny (screening)</li><li>Pierwsza rozmowa (zdalna)</li><li>Druga rozmowa ze specjalistą (stacjonarnie)</li></ol>

Customer Support Specialist (f/m/x)

About the Job

About the Company

Otovo

Similar Jobs

Customer Service Engineer (m/w/d)

Customer Service Engineer (m/w/d)

Maintenance Technician

Maintenance Technician

Service Coordinator

Service Coordinator

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zamówień

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zamówień

Network & Customer Care Operations Intern

Network & Customer Care Operations Intern

Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Data Intelligence Specialist - Automotive (M/W/D) - SYSTEMS

Data Intelligence Specialist - Automotive (M/W/D) - SYSTEMS

Order Entry Specialist - Contratto di Somministrazione

Order Entry Specialist - Contratto di Somministrazione

German-speaking Customer Support Specialist

German-speaking Customer Support Specialist

Service Assistenz & Service Berater (m/w/d) - Werkstatt- & Reparatursteuerung - Carsync

Service Assistenz & Service Berater (m/w/d) - Werkstatt- & Reparatursteuerung - Carsync